말씀하신 상황을 정리하면:
월급이 8월 31일에 미리 들어옴 → 카드값 일부 선결제
하나카드: 보통 4~5만 원, 이번에는 37만 원 결제됨
토스카드: 보통 30~35만 원, 그런데 연체 알림이 옴
확인 결과 하나카드로 결제한 금액이 잘못 인식되거나, 결제금액이 과다하게 처리됨
즉, 하나카드 결제 금액이 토스카드 결제 금액으로 잘못 처리되어 연체로 나왔을 가능성이 있습니다.
1️⃣ 우선 확인할 사항
하나카드 계좌에서 실제 출금 금액
8월 31일에 37만 원 출금 확인
원래 결제 예정 금액과 맞는지 확인
토스카드 결제 예정 금액 확인
지난 달 사용액과 비교
자동 결제 계좌 연결 상태 확인
카드사 시스템 오류 가능성
같은 은행 계좌에서 두 카드 결제를 할 때, 이중 결제 또는 금액 착오 발생 가능
2️⃣ 바로 해야 할 조치
토스카드 고객센터 연락
연체 통보 이유 확인
“실제 계좌에서 돈이 출금되었는데, 연체로 표시되었다”라고 상황 설명
필요 시 결제 증빙(이체 내역, 은행 거래 내역) 제출
하나카드 고객센터 확인
37만 원 결제가 정상 처리된 것인지 확인
만약 실수로 토스카드 결제 금액까지 출금되었다면 정정 요청
증빙 자료 준비
은행 계좌 이체 내역 캡처
카드사 앱에서 결제 내역 확인
고객센터에 전달하면 오류 수정 가능
3️⃣ 요약
상황: 하나카드 결제 금액 오류로 토스카드 연체 통보
조치:
토스카드 고객센터에 연체 사유 문의
하나카드 고객센터 결제 내역 확인
증빙 자료 제출 → 연체 취소 요청
Tip:
지금 바로 고객센터 연락이 가장 중요
실수나 시스템 오류라면 연체 기록 삭제 가능